Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la nr.bliyt@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă:
Taxa de retur este suportată de către client.
Este suportată de BLIYT doar dacă problema este internă (articol deteriorat, defect, diferit față de cel comandat etc.).
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de retururi la nr.bliyt@gmail.com.
Daune și Probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.
Excepții / Articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre articolul dumneavoastră specific.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articole aflate la reducere sau carduri cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a menționat anterior, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom notifica de îndată ce vom primi și inspecta returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi returnată automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri va procesa și va înregistra rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la nr.bliyt@gmail.com.